Política de Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Se você mudou de ideia ou não ficou satisfeita, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. É importante que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

E se o produto apresentar defeito?
Ah, isso é raro, mas se acontecer, conte conosco! Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar e, se for o caso, faremos a troca ou o reembolso, conforme você preferir. Lembrando que o defeito não pode ser decorrente de mau uso do produto.

Quem paga o frete em caso de troca ou devolução?

Se a troca for por arrependimento ou escolha de modelo/tamanho, o custo do novo frete é por conta da cliente.
Se for por defeito ou erro nosso, pode ficar tranquila — nós cobrimos tudo com muito carinho!

Conte conosco!
Qualquer que seja o motivo da troca ou devolução, queremos ouvir você e cuidar direitinho de tudo! 💌
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se necessário, principalmente em caso de defeito)

Vamos te responder com muito carinho e agilidade. Seu bem-estar com a experiência LaceandoVou é o que mais importa pra gente!

Troca e Devolução